Poniżej w skrócie, jak zwrócić zamówienie lub złożyć reklamację. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie (§ 7 i § 8).
Zwrot w ciągu 14 dni
- Masz 14 dni od odebrania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
- Zwrócić można nieotwarte opakowania. REVS ENERGY to suplement diety w zapieczętowanym opakowaniu. Po jego otwarciu zwrot nie jest możliwy ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli zamówiłeś zestaw 3 opakowań, możesz zwrócić te, których nie otworzyłeś.
- Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty.
- Pieniądze, łącznie z kosztem najtańszej dostawy, oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, na ten sam rachunek lub kartę. Możemy poczekać ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.
Jak zrobić zwrot – krok po kroku
- Napisz na hello@revs.zone, że odstępujesz od umowy, i podaj numer zamówienia. Możesz użyć wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.
- Odeślij nieotwarte opakowania w ciągu 14 dni na adres: PADPACK, ul. Kolejowa 6, 05-119 Michałów-Reginów.
- Gdy paczka do nas dotrze, zwrócimy pieniądze.
Reklamacje
- Jeśli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub ma wadę, napisz na hello@revs.zone. Podaj numer zamówienia, opisz problem, dołącz zdjęcia i napisz, czego oczekujesz (wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
- Uzasadnioną reklamację rozpatrujemy na nasz koszt, łącznie z kosztami przesyłki.
- Uszkodzoną paczkę najlepiej zgłosić od razu przewoźnikowi (np. w aplikacji InPost) – ułatwi to sprawę, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: B&P Beata Padzik, ul. Kolejowa 6, 05-119 Michałów-Reginów, e-mail: hello@revs.zone
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*)
…………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.